Finance
CHARGÉ DE CLIENTÈLE – MONÉTIQUE
Type de contrat
Non précisé
Categorie
Finance
Lieu
Antananarivo
Date limite
16 octobre 2026
Description
Assurer la gestion et le développement des solutions monétiques et digitales de la banque, accompagner les commerçants et contribuer au développement du portefeuille clients.
Mission
Assurer la gestion opérationnelle et le suivi des solutions digitales : TPE, E-COM, SoftPOS et IB Accompagner les commerçants dans la mise en place des solutions Conseiller les clients, traiter leurs réclamations et proposer des solutions adaptées Suivre les flux TPE et E-COM et identifier les anomalies Produire les reportings nécessaires Développer et fidéliser le portefeuille de commerçants Former et assister les clients et les équipes commerciales sur les solutions et produits digitaux Participer aux projets, tests et déploiements des produits et services monétiques
Profil
Bac+4/5 en Banque, Finance, Commerce, Gestion, Marketing ou équivalent Minimum 1 an d’expérience en relation clientèle, moyens de paiement, monétique ou secteur bancaire Expérience avec les commerçants ou les solutions TPE/E-COM appréciée Bonne connaissance des produits monétiques et moyens de paiement électroniques Sens du service client et excellentes capacités relationnelles Capacité d’analyse et de résolution des problématiques clients Maîtrise des outils bureautiques, CRM et reporting Esprit commercial et sens de la négociation Orientation résultats Organisation, rigueur, autonomie et esprit d’équipe
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